Términos y condiciones de venta.

 

POR FAVOR, LEA LAS CONDICIONES DE COMPRA Y VENTA ANTES DE USAR EL SITIO.

 

Las siguientes condiciones de compra y venta, rigen la compra de productos en la tienda online de http://www.alsako.com, estas condiciones van enfocadas a informar a todos nuestros clientes de las cláusulas que influyen sobre el proceso de compra y venta en esta tienda. La página web http://www.alsako.com propiedad de la empresa Elecmobel Grup 2002 S.L con nacionalidad española. Tiene su domicilio social en Torrent Vallmajor, 100 Badalona 08911, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo  34268, Folio 77 inscripción 1 con el CIF.: B62783212

 

 

Clausula  1 – Objeto.

 

El objeto del presente contrato es definir las condiciones de compraventa de los productos comercializados en la Página http://www.alsako.com (en lo sucesivo “la Página”) entre la empresa Elecmobel Grup 2002 S.L (en lo sucesivo “el Vendedor”) y cualquier persona mayor de 18 años y/o que tenga capacidad para contratar (en adelante “el Cliente”) y que desee realizar una compra. Las Partes acuerdan expresamente que las Condiciones generales de compraventa vigentes en la fecha de compra y aceptadas por el Cliente son las que rigen exclusivamente sus relaciones. En caso de faltar alguna disposición, se considerarían de aplicación los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su domicilio social en España. El presente contrato está disponible por el momento en español. Las Partes acuerdan que en caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión Española.

 

Clausula 2 – Presentación de los productos.

 

2.1. Descripción de los productos

 

Se representarán los productos disponibles para la venta en la Página mediante fotografías de alta calidad y vendrán acompañados por una descripción de sus características esenciales.

 

2.2. Precio

 

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos. Incluyen el Impuesto sobre al Valor Añadido (IVA) en vigor en la fecha del pedido, sobre el territorio de residencia de la empresa. El Vendedor es libre de modificar el precio de venta de sus productos en cualquier momento. Sin embargo, los precios que aparezcan en el momento de la compra son los que se aplicarán a esta compra y no podrán modificarse una vez validado el pedido del Cliente. El precio de los productos no refleja el coste de entrega del pedido, que permanecerá a cargo del Cliente y cuyo importes calculara en la cesta de compra y se especificará en la consulta de la cesta de compra o en la hoja de pedido antes de la validación correspondiente. Cualquier validación de un pedido implica que el Cliente acepta el pago del importe total previamente indicado.

Queda anulado el párrafo anterior en caso de error manifiesto en el precio, en las características o atributos de un producto, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar la compra de dicho producto sin coste para el Cliente, anulando el pedido. Para que este último se aplique, el vendedor se reserva el derecho a anular el pedido, si no ha recibido el pago del pedido.
El importe exacto de los gastos de envío depende de la provincia o país al que se envía el pedido, en caso de este último los portes se tendrán que calcular posteriormente a la compra del pedido, ya que por el momento la página únicamente está actualizada para la venta a nivel estatal. Para más información acerca de los gastos de envío por país, el Cliente deberá iniciar una comunicación vía e-mail, para poder ayudarle en el proceso de compra y facilitarle los costes del transporte a su país. En el caso de la compra a nivel estatal, el cálculo del precio del envío, está facilitado en la página web, en la cesta de la compra. El precio total indicado en la última pantalla del procedimiento de pago, así como en la confirmación de la recepción del pedido incluye impuestos y gastos de envío.

 

Clausula 3 – Pedido.

 

3.1 – Realizar un pedido.

Para realizar un pedido en la Página, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos.
Añadir los productos al carrito.
Verificar/modificar el pedido.

Registrarse para incluir los datos personales y direcciones, que harán válida la garantía.
Seleccionar las opciones de entrega y facturación.
Pagar.
Confirmar el pedido.
Recibir la confirmación del pedido.

 

*El Cliente tendrá la posibilidad de modificar el contenido de la cesta de compra antes de la validación final o antes de la tramitación de este. En cuanto esté registrado el pedido, aparecerá automáticamente un mensaje de confirmación en la Página, que recogerá el número del pedido así como toda la información detallada sobre los productos comprados. En cuanto el Vendedor reciba el pedido, enviará al Cliente por correo electrónico un acuse de recibo detallado de su pedido especificando los productos pedidos y el importe de facturación (impuestos y gastos de envío incluidos). Este acuse de recibo supone la aceptación por el Vendedor del pedido realizado por el Cliente. Cualquier pedido supone la aceptación por parte del Cliente de los precios y descripción de los productos comprados y de las Condiciones generales de compraventa vigentes en la fecha del pedido. Para cualquier pedido excepcional (en particular en relación con las cantidades pedidas o al lugar de entrega), el Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al Cliente.

 

3.2 – Denegación o bloqueo del pedido por el Vendedor.

 

En caso de dificultad o conflicto surgido en un pedido anterior, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

El Vendedor también podrá denegar o cancelar un pedido en las siguientes situaciones:


- Los datos bancarios del cliente no se pueden utilizar (incorrectos o no verificables), el pago fue rechazado por el Banco del cliente o no se realizó en el debido tiempo, la dirección de entrega proporcionada por el Cliente no es exacta o no existe, se presume que el Cliente no tiene la capacidad para contratar o no realiza el pedido estrictamente para sus necesidades personales, el precio indicado contenía un error manifiesto, el pedido fue identificado por los sistemas de seguridad como inusual o posiblemente fraudulento, el Vendedor advierte que alguno o varios de los artículos dentro del pedido tienen un error en la descripción, el Cliente ha incumplido estas Condiciones generales de compraventa o cualquier otra razón legítima.

El Vendedor podrá entonces realizar comprobaciones adicionales y pedir al Cliente los documentos o información necesarios para la correcta ejecución de su pedido.

El Vendedor no podrá responsabilizarse por cualquier daño o gastos incurridos como consecuencia de dicha denegación o bloqueo del pedido, por consecuencias externas o propias, rotura de stock en el fabricante con imposibilidad de servicio, error en el precio ofertado cuando éste sea inusual y 
evidentemente bajo.

 

3.3 – Disponibilidad de los productos.

 

Los pedidos se satisfarán hasta agotar existencias, en el caso de no contar con la mercancía, se informará al cliente de las previsiones de entrega de los productos correspondientes, las previsiones de entrega van en función de la información facilitada por el fabricante, en cualquier caso no quieren decir que estas sean válidas ya que es una fecha estimada para la fabricación y la entrega, en cualquier caso, el vendedor no se hace cargo de estos cambios o demoras. Las ofertas y precios de los productos serán válidos mientras estén visibles en la Página Web durante la realización del pedido por el Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles, o las fechas marcadas. Una vez realizado el pedido del Cliente y de no estar disponible un producto, el Vendedor informará al cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible. Se volverá a calcular el importe del pedido y se devolverá al Cliente el valor de los productos no disponibles, o la totalidad del importe del pedido en caso de hallarse éste completamente indisponible, a más tardar 14 días después del pago de los importes correspondientes por el Cliente. La cancelación del pedido por parte del Vendedor en caso de indisponibilidad de los productos no abrirá derecho a ningún tipo de indemnización para el Cliente. En caso de indisponibilidad de un producto, el Vendedor podrá ofrecer un bien de calidad y precio equivalentes, si el Cliente está de acuerdo. El coste de la devolución consecutiva al ejercicio del derecho de desistimiento relativo al producto sustituido, en este caso, correrán a cargo del Vendedor.

 

Clausula 4 – Pago

 

4.1 – Divisas

 

Para los territorios de la Unión Europea en los que el Vendedor se compromete a entregar los productos, los pedidos pueden pagarse en Euros (€). Si la divisa local del Cliente es distinta de la divisa en la que los precios aparecen en la Página, el banco del Cliente aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha del pedido (excepto tipo de cambio distinto, aplicado a discreción del banco del Cliente).

Por lo tanto, el hecho de cambiar el país de entrega puede generar una modificación del precio de los productos, a raíz del cambio de divisas.


4.2 – Formas de pago

 

El Cliente puede pagar su pedido en el servidor de pago protegido mediante tarjeta de crédito, Visa, indicando el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento así como los últimos tres dígitos indicados en el reverso de la tarjeta. También puede hacer una Transferencia Bancaria directa a nuestras cuentas o bien realizar una financiación con Cofidis.

Financiación ofrecida por Cofidis para importes entre 150 y 6.000 € y plazos de 3 a 48 meses. Para un ejemplo de financiación de importe 600 €, 11 cuotas de 55,01 €, y una cuota residual de 54,98 €. El importe total adeudado será de 660,09 €. Sin comisión de apertura. TIN: 18 % TAE: 19,53 %. Para otros importes y/o plazos consulte las condiciones de financiación. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal en España.


4.3 – Protección de los pagos

 

El Vendedor ha instaurado un procedimiento de protección de transacciones con el fin de garantizar la seguridad, integridad y privacidad de los pagos efectuados a través de la Página. Los números de tarjeta de crédito no se conservarán en el sistema del Vendedor. Durante la compra, los datos bancarios y los detalles de los pagos de los Clientes estarán encriptados mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) en cuanto el Cliente los introduzca y hasta finalizarse la transacción.

No se transmitirá ninguna información bancaria sobre el Cliente a través de la Página ni se registrará en un servidor público o en los servidores del Vendedor.

Se volverán a pedir los datos bancarios del Cliente para cada nuevo pedido realizado en la Página.

Sin embargo, el Vendedor no se responsabilizará por los daños resultantes de eventos independientes a su voluntad en relación con el uso de los medios de comunicación electrónicos (fallo o demora en la transmisión de las comunicaciones/datos electrónicos, interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros y/o virus informáticos).


4.4 – Reserva de propiedad

 

El Vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta cobrar la totalidad del precio de los productos.

 

Clausula 5 – Entrega

 

5.1 – Lugar de entrega

 

Los Pedidos podrán ser entregados en los territorios indicados en la sección “Envíos” de la Página Web. Si el Cliente desea una entrega en un territorio distinto de los anteriormente listados, podrá contactar con el Servicio de atención al Cliente. Sin embargo, el Vendedor sólo podrá satisfacer esta solicitud en la medida en que sea técnicamente posible y que el Cliente se comprometa a pagar todos los gastos correspondientes y que habrán sido previamente notificados por el Vendedor.

 

5.2 – Plazos de entrega

 

Los plazos de entrega se expresan en días hábiles y pueden variar en función del destino (los días hábiles son los días efectivamente trabajados en la empresa, lo que excluye sábados, domingos y días festivos).
Los plazos de entrega estarán sujetos al destino, pudiendo tardar desde 24 horas hasta varios días, salvo en periodos vacacionales, o fiestas, en cualquier caso, para los pedidos en stock el plazo de entrega relativo es de 24 a 72 horas, en el caso contrario si el pedido implica la exigencia de solicitar los productos al fabricante determinado, se determina un plazo aproximado de 4 a 7 días para la entrega de estos, siempre que el fabricante lo tenga en stock. Si el fabricante en este caso tampoco los tiene en stock, el plazo de entrega se ajustará a la previsión de fabricación del producto que este pronostique. En cualquier caso el servicio de atención al cliente, responderá vía e-mail sobre las previsiones de los artículos en el pedido, sobre las horas posteriores al pago de este y la aceptación por parte del proveedor. Posteriormente, el servicio de atención al cliente, estará a la disposición del cliente para las dudas sobre este proceso.

En caso de incumplimiento del plazo de entrega indicado por el Vendedor al realizarse el pedido, el Cliente podrá cancelar su pedido. En caso de cancelarse el pedido, el Vendedor devolverá inmediatamente (a la recepción del género) al Cliente y, en cualquier caso, a más tardar, 5 días después de la rescisión del contrato, cualquier cantidad pagada en virtud del contrato.

 

5.3 – Formas de entrega

 

El Vendedor encomendará el transporte de los productos pedidos a distintos transportistas. El Cliente firmará el albarán de entrega que le facilite el transportista al realizar la entrega. En caso de que fuera imposible entregar el pedido al Cliente (ausencia del Cliente, dirección errónea o ilocalizable, carencia de comunicación por el Cliente de los códigos de acceso necesarios, acceso imposible al lugar de entrega, etc.) el transportista dejará al Cliente una notificación de paso en la que conste que trató de entregar el bulto y el procedimiento para recuperar el bulto. En la mayoría de los casos, los transportistas intentan entregar nuevamente 2 ó 3 veces más el bulto en la dirección de entrega y/o indican el punto de entrega más cercano a la dirección de entrega en la que se pueda recuperar el bulto. Si el bulto sigue sin poder entregarse, se devolverá al Vendedor que lo conservará durante 30 días a disposición del Cliente. Los pedidos podrán entregarse de forma fraccionada en caso de que, por ejemplo (pero a título no exhaustivo), algunos productos no estuvieran disponibles. En tal caso, el Vendedor lo notificará al Cliente por correo electrónico a la dirección que le proporcionara éste al realizar el pedido. El Vendedor propondrá al Cliente un nuevo plazo de entrega para los productos, siendo el Cliente libre de aceptar o no. El Vendedor asumirá los gastos de envío adicionales que no se facturarán al Cliente. En caso de rechazo del nuevo plazo por parte del Cliente, el vendedor reembolsará al Cliente los productos no entregados, a más tardar en los 7 días posteriores a la recepción de la negativa enviada por escrito del Cliente, descontando los cargos por reiteradas entregas por parte de la agencia.

 

5.4 – Control a la entrega

 

Al realizarse la entrega, el Cliente deberá controlar los productos y sus envases para verificar si los productos están dañados o no. En caso de que los productos fueran dañados, el Cliente rechazará la entrega en el momento, el Vendedor se compromete a la reposición del pedido en el menor tiempo posible, y en caso de no aceptación por el cliente el Vendedor le reembolsará la totalidad del precio de los productos dañados así como los gastos de envío en los 7 días posteriores, a la recepción y registro por el Vendedor de la devolución de los productos dañados. En caso de que los envases presenten cualquier anomalía que presuntamente pueda dañar el producto, el cliente tiene que hacerlo constar de forma clara en el comprobante de entrega del transportista. 

Cualquier incidencia y desperfecto que pueda ser provocado por el transporte o por los operarios encargados del trabajo, debe ser notificada por el Cliente en el albarán de entrega antes de la firma y a su vez en nuestro buzon de correo electrónico info@alsako.com, relatando la desavenencia transcurrida durante el momento de la entrega.

 

5.5 – Transferencia de riesgos

 

El riesgo de pérdida o daños que sufran los productos pedidos se transferirá al Cliente cuando éste, o un tercero designado por el mismo, tomen posesión física de los productos pedidos. No obstante, se transferirán los riesgos al Cliente en el momento de la entrega (en la fecha acordada), en caso de que el Cliente o un tercero designado por éste, no tome de forma evidente las medidas razonables necesarias para tomar posesión física de los productos pedidos.

 

5.6 – Seguimiento del pedido

 

Al realizar el pago del pedido, se comunicará al Cliente la previsión de entrega del pedido, además si este lo requiere, una vez el pedido salga en expedición, el cliente podrá pedir número de seguimiento si los tiene, como cualquier tipo de información sobre este. Este número le permitirá acceder a la información relativa al desarrollo de la entrega de su pedido a través de la página Web o el servicio de atención al cliente del transportista indicado por el Vendedor. El Cliente también podrá comunicarse con el Servicio de atención al cliente para cualquier consulta relativa al seguimiento de su pedido.

5.7 – Servicio de retirada del aparto usado

El vendedor encomendará al transporte el servicio de retirada del producto usado y/o antiguo si el cliente así lo solicita. El trabajo será efectivo durante la entrega y en presencia del cliente o un tercero designado por el mismo que autorice su retirada. Este encargo únicamente capacitará al transportista para recoger el producto a desechar y destinarlo a una planta de reciclaje. Para ello el producto debe permanecer listo para la retirada, fuera de su cavidad y desconectado completamente. Asimismo el producto retirado guardará la misma esencia, tipo y medidas que el producto entregado. De igual manera que al no existir dicha homogeneidad y no cumplir los requisitos, el servicio quedará extinto procediendo así al abono del encargo en la cuenta del pago. 

 

Clausula 6 – Derecho de desistimiento.


El Cliente podrá devolver los productos pedidos, sin dar ninguna explicación, siempre que estos productos estén intactos, completos, sin manchar, sin haberse utilizado y en su envase original inalterado. En caso de entrega fraccionada (múltiples productos pedidos en el mismo pedido por el Cliente y entregados por separado), el período de desistimiento comenzará a contar desde la entrega del último producto del pedido. Cuando el producto esté dividido en lotes o más piezas, el plazo de desistimiento empezará a contar desde la entrega del último lote o de la última pieza. El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos en caso de que el Cliente haya roto su protección o haya abierto el envase. El Cliente notificará al Vendedor su decisión de desistir del pedido antes del vencimiento del plazo de desistimiento devolviendo los productos al Vendedor acompañados con el formulario de desistimiento, en caso que el cliente lo requiera, este lo puede requerir al vendedor. El envío bien de la notificación de desistimiento, bien de los productos antes del vencimiento del plazo de desistimiento, deberá poder justificarse (por ejemplo, ostentando un recibo de correos). El Cliente tendrá un plazo de 14 días tras enviar la notificación de su desistimiento al Vendedor para devolver los productos al Vendedor o a una persona autorizada por éste para aceptarlos. En cuanto a los productos rebajados o en promoción, dentro del derecho de desistimiento, el Cliente dispone de un periodo de 7 días para devolver los productos, a partir de la fecha en la que ha informado al Vendedor. El Cliente sólo sufragará los costes directos generados por la devolución de los productos. Los plazos empezarán a correr cuando el Vendedor reciba la declaración de desistimiento o los productos. En general, para el cálculo de los plazos, no se tomará en consideración el día de recepción de la declaración o de los productos. Si el último día del plazo es un día festivo, un sábado o un domingo, el plazo vencerá el primer día hábil posterior. Sin embargo, el reembolso sólo se realizará cuando los productos devueltos hayan sido aceptados por el Vendedor. El Cliente se responsabilizará de la devolución los productos hasta su recepción por el Vendedor. Es muy recomendable que el Cliente encomiende la devolución de los productos por un medio que le permita seguir el bulto. Tras recibir los productos, si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá seguir los siguientes pasos:
Completar el formulario de Intercambios y devoluciones por cambio de actitud/ derecho de desistimiento que tendrá que redactarse y adjuntarlo a los productos que desea devolver. Para garantizar la ejecución rápida de las operaciones, debe completarse la información.
Todos los productos deben ser devueltos en un envase seguro porque el Vendedor no aceptará los productos si están dañados.
Colocar la información con la dirección de devolución y enviarlo a: C/Torrent de Vallmajor nº 100 08911 de Badalona, Barcelona. El vendedor no se hará cargo de los envíos perdidos en estas circunstancias.


Tras su aceptación en el almacén del Vendedor, los productos serán examinados y tratados en un plazo de 72 horas. Se mantendrá informado al Cliente, y para ello, el Vendedor le confirmará por correo electrónico el reembolso de los productos, y la forma en que se procesará dicho reembolso, aplicando la forma original de pago.
El Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente si tiene algún ruego particular al respecto. Para los territorios con distintas disposiciones de orden público, el Cliente deberá comunicarse con el Servicio de atención al cliente.

 

Clausula – 7 devoluciones.

 

El Cliente tendrá 24 horas para la verificación del pedido, en este intervalo tendrá el deber de comprobar todos los aspectos físicos que acrediten el buen estado de la mercancía y la equivalencia de esta con el pedido efectuado, así como los demás accesorios.

Si el cliente no está conforme con el estado de la mercancía u otro aspecto, tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

En caso de que se vea imposibilitada la opción de contactar con este por vía telefónica, aconsejamos que se haga vía correo electrónico info@alsako.com añadiendo un número de contacto, junto al pedido describiendo el caso, para hacernos constar las anomalías en las que se discrepe.

En este adecuado periodo de tiempo, el Vendedor se hará cargo de la incidencia y comunicará como proceder a su devolución.

 

En el caso de que el tiempo transcurrido sea superior a las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, el Vendedor desestimará toda obligación en la implicación del pedido. Bajo esta posibilidad el Cliente tiene que hacer llegar la mercancía al Vendedor con su embalaje en perfecto estado y dispuesto para la venta, ya que pasado un tiempo prudencial de 24 horas no se tendrán en cuenta los desperfectos físicos.

Por otra parte el vendedor, se reserva el derecho de aceptación de la mercancía por parte del cliente en una devolución, es decir, la mercancía que llega a nuestro almacén tiene que estar en condiciones óptimas para la venta, si se da el caso de que la mercancía no está en perfectas condiciones el Vendedor no aceptará la recogida en su almacén. Para ello, el vendedor aconseja que se tomen unas fotos antes del envío del producto hasta nuestro almacén, ya que en este momento es el cliente dueño y por tanto responsable del producto.

 

7.1 Condiciones de la devolución.

 

La mercancía devuelta por parte del Cliente tiene que cumplir unos requisitos básicos de orden, limpieza, estado y envase.

 

En primer lugar la mercancía devuelta por parte del Cliente, tiene que contener todos los accesorios correspondientes e incluidos en la venta, sino no se abonará el total pactado en el contrato, contemplando así en el contrato un demérito con el valor del accesorio.

En segundo lugar, no se aceptará ningún producto que haya sido utilizado ni instalado.

En tercer lugar el Vendedor no abonará una mercancía que haya sido manchada o adulterada por agentes externos de cualquier tipo como pintura, esmaltes, corrosivos, óxidos u otros agentes externos que puedan variar la condición del producto en forma, tamaño, color…

En cuarto lugar, se advierte al Cliente que es necesario que el producto devuelto esté correctamente preparado para su posterior venta y es de esencial importancia que el envase de los productos esté en perfecto estado para la posterior venta. A consecuencia del impacto medioambiental y de la empatía con los demás clientes, se aplicará un demérito por el embalaje, según lo que aconseje el proveedor del artículo para devolverlo a su forma original, esto además puede conllevar un gasto de transporte de ida y vuelta de la mercancía o por parte de un técnico oficial para dejarlo en perfectas condiciones.

 

7.2 Deméritos.

 

Se aplicará un demérito, siempre y cuando el producto en cuestión haya sufrido una alteración en su composición inicial a la manera en que se envió. Dicho demerito lo marca el fabricante y no el vendedor, ya que para poder poner el producto de nuevo a la venta ha de estar en el mismo estado que el fabricante lo entrega en nuestro almacén.

 

 

CLÁUSULA 8 – Garantías

 

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El Cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través del Vendedor. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes en sus manuales de instrucciones. El vendedor no está obligado a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. El Vendedor no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El vendedor podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para con el fabricante.

 Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.

-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el Vendedor.

-No entran en garantía los productos no suministrados por el Vendedor que se añadan a los suministrados por el Vendedor.

 

CLÁUSULA 9 – Garantías comerciales

Si un producto se beneficia de una garantía comercial, las condiciones de esta garantía especial figurarán directamente en la descripción del producto en cuestión.

Las garantías comerciales se dan sin perjuicio de los derechos del Cliente resultantes de las garantías legales de conformidad y vicios redhibitorios anteriormente dichas o de cualquier acción de tipo contractual o extracontractual que le sea reconocida por la ley.

 

CLÁUSULA 10 – Servicio al cliente


Para cualquier pregunta relacionada con los pedidos o dudas sobre los productos en la Página, el Cliente puede contactar con el equipo del Servicio de atención al cliente
por correo electrónico a la dirección info@alsako.com o atencionalcliente@alsako.com al teléfono 93 395 26 80.

 

CLÁUSULA 11 – Datos nominativos

 

Los datos de los clientes son recogidos y procesados por “www.alsako.com”.

El Cliente puede consultar la sección “Política de Privacidad” de la Página web, para obtener los detalles acerca de la Política de Privacidad e informarse del uso de sus datos personales y la forma en la cual estos son recogidos y protegidos.

Los datos de los clientes son comunicados al Vendedor con el único objetivo de llevar a cabo los pedidos en Europa. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada solamente al Vendedor y aquellas empresas seleccionadas por él para la realización del contrato de venta.

El Vendedor se reserva la posibilidad de contactar con el Cliente para confirmar sus datos personales. Sin embargo, para preservar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales del Cliente, el Vendedor nunca pedirá directamente confirmación de los datos bancarios completos.

El Vendedor podrá, en casos de sospecha de fraude a la tarjeta de crédito, pedir al Cliente bien sea una foto o una copia escaneada en color de su carnet de identidad o pasaporte y de su tarjeta de crédito ocultando los primeros 12 dígitos de su tarjeta.

Si el Cliente no desea divulgar estos documentos, puede anular su pedido sin cargo alguno.

 

CLÁUSULA 12 – Prueba y registro de las transacciones

 

El Cliente y el Vendedor acuerdan que cualquier elemento digital intercambiado entre ellos (datos, información, archivos, fechas y horas de conexión a la Página…) son pruebas admisibles, válidas, oponibles legalmente y que tienen valor de prueba. El Vendedor se responsabilizará de conservar los documentos electrónicos relativos a los pedidos por un período de 10 años a partir de la realización del pedido.

El registro se realiza en un soporte fiable y sostenible de conformidad con la ley vigente.

 

CLÁUSULA 13 – Responsabilidad

El Vendedor no se responsabiliza por el incumplimiento de sus obligaciones legales o contractuales imputable al hecho imprevisible e insalvable de un tercero en el contrato, o a una causa de fuerza mayor tal y como queda definida en la Jurisprudencia, o al hecho y por causa del Cliente.

Del mismo modo, el Vendedor no se responsabiliza por cualquier inconveniente o daño causado por el uso de la red Internet, incluyendo cualquier tipo de interrupción en la disponibilidad de la Página, cualquier interrupción en el servicio, intrusión externa o presencia de virus informáticos, pérdida o alteración de datos o archivos, o por daños indirectos, sean cuales sean las causas y consecuencias de los mismos.

La Página puede contener enlaces a páginas Web de terceros no editadas o no controladas por el Vendedor que no se responsabiliza por su contenido y de las relaciones del Cliente con las citadas páginas.

 

CLÁUSULA 14 – Integridad y actualidad de las condiciones generales de compraventa

En el caso de que alguna disposición de este contrato sea inválida y sin efecto debido a un cambio en la normativa o por decisión judicial, esto no afectará en modo alguno la validez y el cumplimiento de las demás disposiciones de estas Condiciones generales de compraventa.

Las Condiciones generales de compraventa de aplicación son las vigentes en la fecha de la venta.

 

FORMAS DE PAGO

 

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de AL SAKO. Publicada en su web; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago. Pedidos con el método de pago “prepago” que no se abonen en la cuenta de ALSAKO. 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. En caso de superar el importe de 5000€ de pedido rogamos se pongan en contacto con nosotros en info@alsako.com.

Es importante recordar que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

El pago del pedido puede realizarse a su vez mediante tarjeta de crédito, por razones internas del grupo http://www.alsako.com, se realiza a través de la empresa Elecmobel Grup 2002 S.L., sin que ello tenga transcendencia alguna para el cliente. Para ello Alsako ha contratado los servicios de las plataformas de pago. No teniendo recargo alguno por el uso de este servicio.